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Política de privacidad


Información sobre la protección de datos al visitar el sitio web

Esta información sobre la protección de datos se aplica al uso de la página web holidayrentals.engelvoelkers.com (en lo sucesivo denominada “página web”) y es válida a partir del 14.01.2022. 

Engel & Völkers Residential GmbH en su función de autoridad responsable (en lo sucesivo también denominada “Engel & Völkers”) informa a sus usuarios de que al utilizar el sitio web, se procesarán datos personales sobre ellos, en particular:

– con el uso del sitio web se procederá al tratamiento de sus datos de carácter personal, en particular:

  • datos personales (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, título, dirección, número de teléfono – en lo sucesivo “datos” o “datos personales”) facilitados por los usuarios en el momento de registrarse en el sitio web (por ejemplo, en relación con las solicitudes de contacto)
  • datos personales transferidos desde el navegador de Internet del usuario cada vez que éste accede al sitio web y almacenados en archivos de registro, también conocidos como registros del servidor. Estos datos comprenden: Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del ordenador que accede; nombre del sitio al que se accede; fecha y hora de acceso; URL relacionada desde la que el usuario accede al sitio; número de elementos de datos transferidos; informe de estado del acceso con éxito; número de identificación de la sesión;

– con el uso de la App de búsqueda inmobiliaria se procederá al tratamiento de sus datos de carácter personal, en particular:

Finalidad del tratamiento de datos

Engel & Völkers, como entidad responsable, 

– tratará los datos de carácter personal de los usuarios del sitio web para los siguientes fines:

  • Cumplimiento de las solicitudes de contacto de los usuarios (la base jurídica es el cumplimiento del contrato, así como, en caso de que se transmitan los datos de los usuarios, el interés legítimo de Engel & Völkers de transmitir las solicitudes de contacto o de servicios dentro del grupo Engel & Völkers a las respectivas empresas o socios licenciatarios responsables o locales). El «Grupo Engel & Völkers» en el sentido anterior comprende Engel & Völkers AG y sus empresas afiliadas nacionales y extranjeras en el sentido de los artículos 15 y siguientes de la Ley de Sociedades Anónimas alemana (Aktiengesetz), así como los socios licenciatarios (principales) afiliados a este grupo de empresas. Un resumen actual de estos socios licenciatarios se puede encontrar aquí: https://www.engelvoelkers.com/es-de/empresa/oficinas/);
  • Envío de un boletín informativo por correo electrónico (solo en el sitio web) sobre nuestras propias ofertas, así como publicidad propia y de terceros, en la medida en que lo permita la ley o se base en el consentimiento. (La base jurídica es el consentimiento o el interés legítimo de Engel & Völkers en el marketing directo, siempre que la comercialización se lleve a cabo en cumplimiento de las leyes de protección de datos y de la competencia);
  • Para mantener la funcionalidad y optimizar el sitio web y la App de búsqueda inmobiliaria de Engel & Völkers. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers de mejorar continuamente la calidad del sitio web y de la App de búsqueda inmobiliaria y de garantizar su fácil manejo);
  • Análisis del sitio web y de la App de búsqueda inmobiliaria para determinar el comportamiento de uso. (El fundamento jurídico es el consentimiento);
  • Detección y, si es necesario, bloqueo de los usuarios que han instalado un Adblocker para bloquear la publicidad. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers de poner a disposición de los usuarios que no bloquean la publicidad ofertas financiadas total o parcialmente por la publicidad);
  • Para evitar un uso indebido o actividades fraudulentas en el sitio web o en relación con este o con la App de búsqueda inmobiliaria, así como los requisitos de las leyes aplicables respecto a una página web / App segura. (La base jurídica es el interés legítimo de Engel & Völkers en eliminar disfunciones, garantizar la seguridad del sistema y detectar los intentos de acceso o los accesos no autorizados).

La base jurídica del tratamiento de los datos de carácter personal es el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD en la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento; el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD, si la base del tratamiento es la relación contractual y el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD, si la base es el interés legítimo de Engel & Völkers. 

Siempre que la base jurídica sea su consentimiento, tendrá derecho a revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta su revocación. Si la base jurídica es un interés legítimo, usted también tiene derecho, en general, a oponerse al tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. El artículo 21 del RGPD se aplica a este respecto.

Tipo de suministro de datos de carácter personal y consecuencias de la denegación

El suministro de datos de carácter personal por parte de los usuarios será voluntario. Los usuarios podrán decidir libremente si desean facilitar datos de carácter personal a Engel & Völkers, así como revocar posteriormente su consentimiento al tratamiento de los datos de carácter personal facilitados. En su caso, la revocación podrá dar lugar a la imposibilidad de uso del sitio web de Engel & Völkers.

Acceso a los datos

Los datos de carácter personal serán tratados por Engel & Völkers y, de manera individual, por:

Personal (empleados fijos y consultores inmobiliarios independientes) y consultores autorizados para administrar el sitio web y la App e búsqueda inmobiliaria y que están encargados de ofrecer los servicios relacionados;

Otras empresas (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, de hosting, etc.) subcontratadas por Engel & Völkers para externalizar servicios con procesos de tratamiento como parte de la tramitación de un encargo en cumplimiento de la ley.

Información sobre los datos

Como entidad responsable, podemos facilitar información sobre sus datos de carácter personal. Esto se hará solo para los siguientes fines:

Cumplimiento de las obligaciones legales o las obligaciones establecidas en reglamentos y directrices nacionales o europeas; ​

Como defensa ante los tribunales en caso de litigio.

Cesión de datos 

Si su solicitud de contacto está relacionada con ofertas de otras empresas del Grupo Engel & Völkers, Engel & Völkers transmitirá los datos de carácter personal que haya facilitado en este caso a la empresa correspondiente del Grupo Engel & Völkers previo consentimiento por su parte o sobre la base del interés legítimo. Engel & Völkers no cederá sus datos de carácter personal en ningún otro caso.

Cesión de los datos a países que no pertenecen al EEE

En los casos en que los datos personales se transfieran a países que no ofrecen el mismo nivel de protección que dentro de la Unión Europea y usted no haya aceptado expresamente la transferencia de sus datos a esos países mediante su consentimiento, Engel & Völkers se asegurará de que se acuerden con cada proveedor de servicios determinadas obligaciones contractuales en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluida la ejecución de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Unión Europea ), a menos que Engel & Völkers pueda invocar otros motivos legales para la transferencia de datos personales.

Conservación y supresión de los datos

Engel & Völkers conservará los datos de carácter personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y tratados, respetando los plazos de retención estipulados por la legislación aplicable (por ejemplo, para el mantenimiento de los registros contables), y en cualquier caso durante un máximo de 24 meses a partir de su recopilación.

Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo

Además del tratamiento de datos personales mencionado anteriormente, las cookies y otras tecnologías de seguimiento se almacenan en su dispositivo final durante o después de su visita a Engel & Völkers. Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían al visitar nuestra página web o aplicación inmobiliaria y se almacenan en el navegador del usuario. Si se vuelve a acceder a la página web correspondiente, el navegador del usuario devuelve el contenido de las cookies y permite así la identificación del usuario. Las tecnologías de terceros, como los scripts, los píxeles y las etiquetas, que Engel & Völkers integra con fines publicitarios, también establecen cookies en su dispositivo final.

Algunas cookies se eliminan automáticamente al final de la sesión del navegador (las llamadas cookies de sesión), otras se almacenan en el navegador del usuario durante un tiempo determinado o de forma permanente y luego se eliminan automáticamente (las llamadas cookies temporales o permanentes).

¿Qué cookies utiliza Engel & Völkers en general?

Dependiendo de su función y propósito, las cookies se dividen en varias categorías por Engel & Völkers. Las cookies “esenciales” y “funcionales” son necesarias para que Engel & Völkers pueda proporcionar la oferta online de forma segura y fácil de usar. Esta categoría incluye, por ejemplo, las cookies que sirven para identificar o autenticar a nuestros usuarios y las cookies que almacenan temporalmente determinadas entradas del usuario.

Estas cookies le permiten navegar por la oferta online de Engel & Völkers y utilizar las funciones como desee. Sin estas cookies, los servicios esenciales de Engel & Völkers no pueden ser proporcionados. Sólo se utilizan cuando usted visita nuestras ofertas online y normalmente se eliminan después de cerrar su navegador. También se utilizan para recuperar la visualización optimizada del sitio web cuando se accede a él con un dispositivo móvil, para que su volumen de datos no se agote innecesariamente. La base legal para la instalación de estas cookies es el interés legítimo de Engel & Völkers de que los servicios online puedan ser utilizados de forma segura y sencilla y de que la calidad de los servicios y contenidos online sea constantemente mejorada.

No es necesario el consentimiento para el uso de cookies “esenciales” y “funcionales”. No se pueden desactivar.  

Engel & Völkers también utiliza cookies con fines analíticos («cookies analíticas») y publicitarios («cookies publicitarias»). Engel & Völkers utiliza los perfiles creados con la ayuda de estas cookies para obtener información estadística sobre el uso de los servicios en línea de Engel & Völkers y para mostrar publicidad u ofertas que se adapten a sus intereses («publicidad basada en intereses»).

¿Qué cookies utiliza Engel & Völkers en particular?

En este enlace puede averiguar qué cookies utiliza Engel & Völkers en particular. Esta lista también contiene la duración de la conservación y otra información útil. 

¿Cómo se puede administrar, prevenir o eliminar el uso de cookies?

Puede usar Engel & Völkers sin cookies «Analíticas» ni «Publicitarias» y sin otros mecanismos de rastreo en la web. Para ello, por favor haga clic en este enlace para desactivar estas cookies y mecanismos de rastreo. En este caso, solo quedan las cookies «esenciales» y «funcionales» que son necesarias para el uso de las ofertas en línea. También puede desactivar el almacenamiento de cookies a través de la configuración de su navegador y eliminar las cookies ya almacenadas en su navegador en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esta oferta en línea puede no funcionar o funcionar solo de forma limitada sin cookies. También recomendamos que visite el sitio web de www.YourOnlineChoices.com, donde podrá obtener información y asistencia en relación con los mecanismos de rastreo en la web.

En particular para proveedores estadounidenses, el siguiente enlace ofrece la posibilidad de emitir una oposición central para las diferentes herramientas: optout.networkadvertising.org.

Enlaces a e redes sociales

Usted tiene derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal (por ejemplo, origen, finalidad, modalidades de tratamiento de datos). Además, en determinadas circunstancias, usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos en el futuro, podrá limitarlo o incluso exigir que se supriman los datos. Por último, también podrá impedir en cualquier momento el envío de material publicitario o la realización de estudios de mercado o comunicaciones comerciales.

 En resumen, tendrá derecho a: 

  • información,
  • rectificación,
  • supresión (o derecho al olvido), 
  • limitación del tratamiento,
  • portabilidad de datos,
  • oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal,
  • reclamación ante las autoridades de control.

Tenga en cuenta que su derecho de supresión está sujeto a restricciones. Por ejemplo, no estamos obligados a eliminar ningún dato que debamos conservar durante períodos de retención legal o no se nos permite hacerlo. Los datos que necesitamos para hacer valer, ejercer o defender demandas legales también están excluidos de su derecho de supresión.

Para poder ejercer los derechos mencionados y solicitar información, puede escribir a la dirección de correo electrónico info@engelvoelkers.com o a la dirección postal Engel & Völkers AG, Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburgo (Alemania). Asimismo, los usuarios podrán revocar, rectificar y cancelar el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

Contacto

La entidad responsable del tratamiento de datos regulada en esta política de privacidad es la empresa Engel & Völkers AG, con sede en Vancouverstraße 2a, 20457 Hamburgo (Alemania). En caso de que tenga alguna pregunta acerca de nuestros encargados del tratamiento de datos, estaremos encantados de facilitarle una lista actualizada.

Si tiene alguna pregunta sobre la presente política de privacidad y sobre la protección de datos, puede dirigirse a la delegada de protección de datos de Engel & Völkers:

Dr. Stefanie Wegener

Mittelweg 10

20148 Hamburg, Germany

Si tiene alguna queja sobre la forma en la que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control. La autoridad de control es: 

Freie und Hansestadt Hamburg

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, Germany

Mailbox@datenschutz.hamburg.de